香港e特快痛點(diǎn)有哪些？紅旗速運(yùn)能改善哪些？

香港e特快做為香港直郵的主要渠道之一，有廣大客戶和代理公司長(zhǎng)期在不斷發(fā)貨，或多或少都遇到了一些該有或者不該有的問(wèn)題，今天紅旗速運(yùn)給大家一一解答，看看能否幫到大家？

大家在走香港e特快的時(shí)候有遇到過(guò)什么問(wèn)題？這些痛點(diǎn)有解決嗎？知道是什么情況嗎？我澳門(mén)大概列出來(lái)看看有沒(méi)有遇到？

一、他們只給個(gè)賬號(hào)，自己發(fā)貨就好了，他們什么都不管，有很多賣(mài)賬號(hào)的代理？

確實(shí)有很多公司是這樣操作的，因?yàn)楹罄m(xù)服務(wù)是很復(fù)雜的，很多人根本不懂，也沒(méi)辦法提供這些服務(wù)，只能簡(jiǎn)單那個(gè)賬號(hào)轉(zhuǎn)手，當(dāng)然隨著e特快的一步步規(guī)范，這樣簡(jiǎn)單賺錢(qián)似乎很難了。

二、他們只說(shuō)限重3kg內(nèi)，其他什么都沒(méi)有通知的

有很多代理確實(shí)是這樣的，類(lèi)似上面的，根本沒(méi)有服務(wù)，愛(ài)來(lái)不來(lái)。紅旗速運(yùn)會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)清關(guān)環(huán)境給出不同的打包建議，不從建議按照最大限重發(fā)貨！紅旗速運(yùn)前面文章有清關(guān)指南，也大概介紹了一些布控邏輯，可以查看了解一下。我們建議客戶合理合規(guī)的走貨，順暢最好！

三、我發(fā)了貨就沒(méi)有下文了，他們什么都不管了，就一句話讓收件人去申報(bào)

有很多時(shí)候郵政渠道有規(guī)范申報(bào)，補(bǔ)充申報(bào)和申請(qǐng)退貨等環(huán)節(jié)是需要收件人提供身份證的。但是e特快的DDP模式就是為了方便跨境電商發(fā)展才產(chǎn)生的，現(xiàn)在寄件人可以合法代理收件人處理異常問(wèn)題及交稅。重要的優(yōu)勢(shì)就是寄件人代理處理，如果把這個(gè)推掉，相當(dāng)于這個(gè)代理把優(yōu)勢(shì)給砍掉了。

去年寄件人代理處理會(huì)黑名單，今年已經(jīng)允許寄件人合法代理處理了，當(dāng)然可能有些代理或者根本不知道有這個(gè)政策變化，這個(gè)就是從業(yè)人員不專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題了，太多不懂規(guī)則，甚至不懂稅金計(jì)算的人都來(lái)做e特快，所以造成了各種五花八門(mén)可笑的事情出現(xiàn)。

DDU模式就暫時(shí)還是只能收件人自行處理。

四、我發(fā)了貨，他們都不通知什么情況的，都沒(méi)有跟單服務(wù)，都要自己去跟單，都沒(méi)服務(wù)的嗎？

這個(gè)紅旗速運(yùn)有話語(yǔ)權(quán)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是5分鐘內(nèi)提供查詢(xún)結(jié)果，我們針對(duì)客戶的批量查詢(xún)服務(wù)，業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)十足！針對(duì)子賬號(hào)客戶，批量發(fā)貨的客戶，批量查詢(xún)清關(guān)軌跡尤為重要，我們專(zhuān)業(yè)提供清關(guān)軌跡查詢(xún)，高效查詢(xún)，幫客戶解決核心痛點(diǎn)。

一般查詢(xún)清關(guān)軌跡都在關(guān)郵e通查詢(xún)，因?yàn)樾枰黄币黄辈樵?xún)，所以很多公司不愿意提供好的服務(wù)，都讓客戶自行查詢(xún)，所以體驗(yàn)就很糟糕了。

五、香港收貨，打包，貼單，拆包等出問(wèn)題

這每個(gè)公司的管理情況不同，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是服務(wù)差出現(xiàn)丟貨少貨就確實(shí)很頭疼。

紅旗速運(yùn)香港倉(cāng)收貨全部掃碼簽收，所有子賬號(hào)客戶送的貨物都現(xiàn)場(chǎng)一單單掃碼確認(rèn)，確保貨物簽收準(zhǔn)確。

香港拆分服務(wù)很多公司做不了，舉例：客戶其他cc渠道退貨，要求拆包后發(fā)貨的，退到我倉(cāng)1000個(gè)包裹，要求拆分為3000個(gè)包裹分發(fā)。一個(gè)包裹拆分成3個(gè)包裹，按e特快要求發(fā)貨，要求能準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)收件人信息和貨物信息，紅旗速運(yùn)完全可以滿足客戶需求。這也是我們的優(yōu)勢(shì)服務(wù)之一。

六、發(fā)貨前，吹牛什么都沒(méi)問(wèn)題，走的好，實(shí)際什么都不知道就亂發(fā)貨？

紅旗速運(yùn)提供客觀數(shù)據(jù)分析，有理有據(jù)。不吹牛，不做夸大宣傳！所有客戶發(fā)貨前都會(huì)對(duì)當(dāng)前情況說(shuō)明，給客戶合適的走貨方案，給客戶合適的打包建議，按照客戶的需求提供建議。

七、發(fā)貨時(shí)效，發(fā)貨好多天才有軌跡？這個(gè)不一定。

紅旗速運(yùn)香港倉(cāng)，所有貨物當(dāng)天下午5點(diǎn)前收到的貨物，全部會(huì)發(fā)走。當(dāng)天進(jìn)倉(cāng)當(dāng)天發(fā)走！除非客戶貨物有問(wèn)題要求留倉(cāng)的。紅旗速運(yùn)客戶全部免預(yù)約，當(dāng)天進(jìn)倉(cāng)當(dāng)天發(fā)走，如果客戶需要自己送處理中心的，需要提前一天預(yù)約好。

八、寄件人問(wèn)題

香港e特快的寄件人均為開(kāi)通賬號(hào)的代理，或者有賬號(hào)的客戶。成為寄件人后，DDP模式下支持寄件人代理收件人處理所有問(wèn)題，前提是要收件人提供身份證。

紅旗速運(yùn)可以給客戶開(kāi)通子賬號(hào)，備案好寄件人信息后，可以享受寄件人權(quán)益。寄件人綁定的大陸手機(jī)號(hào)碼可以收到郵政的稅金短信通知。

有更多問(wèn)題，隨時(shí)可以咨詢(xún)紅旗速運(yùn)，我們盡全力為每一位客戶提供最好的服務(wù)！