香港e特快發(fā)貨過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，客戶提供資料和客戶自己打包過(guò)程中的注意事項(xiàng)，我們寫出來(lái)，僅供大家參考。

客戶發(fā)貨前最好先給資料再送貨，貨物需要怎樣打包最好提前溝通好，避免倉(cāng)庫(kù)打包好后，又要求改包裝重新打包，倉(cāng)庫(kù)工作量太大，反復(fù)調(diào)整就要耽誤正常的發(fā)貨時(shí)間了。

一、香港e特快有哪些相關(guān)要求？

1、一個(gè)收件人一天最多可以發(fā)三個(gè)包裹。

2、發(fā)貨前不需要身份證，但是出現(xiàn)異常要處理的時(shí)候需要提供收件人身份證正反面。

3、EK和EL分別代表香港e特快DDP寄件人付稅和DDU收件人付稅 ,DDP（小于3kg）廣州清關(guān)。DDU(小于10kg)目的地所屬海關(guān)清關(guān)。

4、香港e特快禁止托運(yùn)貨物，前期文章和公告都有寫，大家可以參照一下。

5、查詢問(wèn)題，大家可以多查幾個(gè)網(wǎng)站，每個(gè)地方更新可能有些不同，另外需要查詢單號(hào)請(qǐng)復(fù)制單號(hào)，不要發(fā)截圖，大家都能方便些，能提高查詢效率。相關(guān)網(wǎng)站和公眾號(hào)都可以關(guān)注，香港和大陸郵政官網(wǎng)，17track，郵政給據(jù)郵件查詢等網(wǎng)站，以及郵政速遞便民通，廣州海關(guān)12360，EMS中國(guó)郵政速遞物流等公眾號(hào)。均可查詢郵件的清關(guān)軌跡和物流軌跡。

6、丟貨按三倍運(yùn)費(fèi)賠償，需要買保險(xiǎn)的可以按照貨值3%購(gòu)買，丟貨純屬幾率問(wèn)題，請(qǐng)客戶發(fā)貨前溝通好。

二、香港e特快模板填寫過(guò)程中需要注意的

1、參考編號(hào)，用來(lái)填寫客戶單號(hào)，條碼號(hào)，貨號(hào)，標(biāo)記內(nèi)容等，對(duì)應(yīng)每個(gè)收件人，貼運(yùn)單的時(shí)候會(huì)對(duì)應(yīng)參考編號(hào)來(lái)貼，確保貨物不會(huì)發(fā)錯(cuò)。

2、收件人信息，全名必須和身份證一致，一個(gè)人對(duì)應(yīng)一個(gè)電話和一個(gè)地址。城市和省份要寫上。

3、品名，不需要牌子型號(hào)，比如：口紅，襯衫，運(yùn)動(dòng)鞋之類的品名。

4、包裹總重量，一定要準(zhǔn)確，誤差超200g會(huì)退單。

5、需要我們打包的，只需提供收件人信息和貨物標(biāo)記內(nèi)容，貨物明細(xì)。

6、客戶發(fā)貨前和客服溝通好，標(biāo)記內(nèi)容和如何打包，發(fā)DDP(EK)還是DDU(EL)。

三、客戶自行打包需要注意的問(wèn)題。

1、打包用的包裝箱必須空白箱，不要有文字和標(biāo)識(shí)，請(qǐng)確保封口處纏好。

2、打包請(qǐng)一定把內(nèi)件保護(hù)好，氣泡袋，填充物之類一定要把貨物包好，可以參照我司打包標(biāo)準(zhǔn)。

3、外箱標(biāo)記，如果是小條碼，確定不要出現(xiàn)一個(gè)箱子兩個(gè)條碼，避免錯(cuò)誤造成貼單錯(cuò)誤。如果寫標(biāo)記，建議入倉(cāng)號(hào)+數(shù)字，簡(jiǎn)單易看。盡量避免太復(fù)雜的標(biāo)記內(nèi)容，名字，或者其他不常見符號(hào)等，簡(jiǎn)單易操作方便大家提高效率。

4、對(duì)打包要求特殊高的，客戶盡量自己打包好再送，或者添加特殊定制保護(hù)耗材，因?yàn)闊o(wú)法滿足所有客戶對(duì)包裝的需求。

5、不能出現(xiàn)“件中件”，確保內(nèi)件和資料相符。

關(guān)于具體貨物的各種打包要求，各種不同貨物的注意事項(xiàng)，請(qǐng)發(fā)貨前和紅旗速運(yùn)溝通。

紅起速運(yùn)長(zhǎng)期專注香港e特快，澳門e特快，郵政CC等郵政直郵進(jìn)口渠道，為大家提供更專業(yè)的直郵服務(wù)，相關(guān)發(fā)貨的具體其他問(wèn)題隨時(shí)可以聯(lián)系我們溝通。