香港e特快目前發(fā)貨量越來(lái)越大，短時(shí)間大量客戶過(guò)來(lái)，很多配合問(wèn)題都顯現(xiàn)出來(lái)了，我們今天做一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明，希望大家后續(xù)配合能更加順暢。

一、發(fā)貨資料

1、香港e特快模板填寫(xiě)出來(lái)了大量問(wèn)題，城市省份和實(shí)際地址不符，造成貨物國(guó)內(nèi)繞圈，最終退貨回香港。

2、重量誤差問(wèn)題，客戶自行打包開(kāi)始，貨物重量誤差的包裹大量出現(xiàn)，造成太多處理中心退貨。

3、收件人寫(xiě)什么先生的，電話缺1位的，品名只寫(xiě)牌子的。比如：黃道益大家都熟知了，但是品名是活絡(luò)油，不是黃道益。已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)很多次品名寫(xiě)成牌子的問(wèn)題，也造成了退貨。

4、重復(fù)收件人問(wèn)題，一個(gè)收件人一天最多可以發(fā)三個(gè)包裹，請(qǐng)發(fā)貨前審核一下資料。

5、退貨不僅處理中心耽誤時(shí)間，我們也要從新再次發(fā)貨，而且退貨不是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，馬上就能退回來(lái)的，要時(shí)間！處理中心也忙，不是有問(wèn)題馬上就能退走的。

二、包裹問(wèn)題

1、重量和資料不符問(wèn)題，這個(gè)不能大概，誤差超200g，處理中心會(huì)退貨。

2、實(shí)際品名和資料不符，有客戶當(dāng)發(fā)普通快遞，亂寫(xiě)品名發(fā)貨，首先查到申報(bào)不符會(huì)退貨，如果到海關(guān)查到不符會(huì)扣關(guān)，要求補(bǔ)充申報(bào)或者退貨！請(qǐng)切記不能亂寫(xiě)。進(jìn)口要經(jīng)過(guò)海關(guān)，要報(bào)關(guān)，不是本地快遞！

3、包裝箱要求空白紙箱，隨意找的紙箱打包好，可能還需要換箱，耽誤時(shí)間還造成重復(fù)人工浪費(fèi)！

4、貨物標(biāo)記問(wèn)題，為了貼單方便，需要做標(biāo)記，但是不能每個(gè)面都寫(xiě)，也不能寫(xiě)太大！能用條碼代替手寫(xiě)標(biāo)記是最好的，紅旗速運(yùn)倉(cāng)庫(kù)免費(fèi)贈(zèng)送條碼給客戶。

三、發(fā)貨要求

1、什么品名能走什么不能走，合作前我們都會(huì)有個(gè)大概溝通，不能走的請(qǐng)不要送過(guò)來(lái)。

2、打包要求，發(fā)貨前我們都會(huì)給一個(gè)建議打包規(guī)則。我們是按比較謹(jǐn)慎和安全的角度出發(fā)，不是為了減低成本不負(fù)責(zé)任的隨意按限重發(fā)貨。別人可以裝多重，試試便知道走的好不好了。一味的去追求便宜，只會(huì)讓風(fēng)險(xiǎn)更大。

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