紅旗速運(yùn)關(guān)于香港e特快直郵渠道的寄件須知

香港e特快是郵政渠道，全程郵政清關(guān)，派送，按照郵政渠道的基本操作規(guī)則發(fā)貨。關(guān)于個人物品海關(guān)監(jiān)管計(jì)征政策請參照我司香港e特快介紹。我司代理香港e特快業(yè)務(wù)，為客戶提供打包，貼單，代發(fā)香港e特快等服務(wù)。

香港e特快發(fā)貨須知如下：

一、貨物信息

1、客戶發(fā)貨前面需先和紅旗速運(yùn)客服確認(rèn)發(fā)貨規(guī)則和打包規(guī)則，提供品名，數(shù)量，重量等信息。

2、寄件人不得交寄法律、法規(guī)規(guī)定的禁寄和限寄貨物，要符合《中華人民共和國禁止進(jìn)出境物品表》和《中國國 家郵政局公布的禁寄物品的規(guī)定》的要求，同時要符合香港e特快渠道的發(fā)貨要求。可參照紅旗速運(yùn)官網(wǎng)和公眾號文章香港e特快禁運(yùn)物品。

3、客戶需提供真實(shí)貨物數(shù)據(jù)，瞞報(bào)和故意提供虛假信息，需自行承擔(dān)責(zé)任。

4、發(fā)貨必須是個人合理自用范圍內(nèi)。

5、品名，不能寫含糊大類品名，比如：化妝品，保健品，衣服。需提供準(zhǔn)確品名，如：精華，化妝水，襯衫等。

6、重量和尺寸，按我紅旗速運(yùn)打包規(guī)則打包，重量誤差不能超200g，任何一邊尺寸不能超70cm。超出規(guī)定處理中心會退貨處理。

二、收件人信息

1、全球郵政渠道都是收件人負(fù)責(zé)處理當(dāng)?shù)厥聞?wù)，香港e特快也一樣，到國內(nèi)清關(guān)和派送環(huán)節(jié)都認(rèn)收件人，收件人可以處理所有事務(wù)，所以收件人信息是重中之重。香港e特快DDP模式支持寄件人代理處理異常問題，但是前提還是需要收件人的身份證正反面。

2、必須提供收件人全名，并且和身份證一致。不能出現(xiàn)某先生，切記不要故意少些一個字，寫網(wǎng)名等，收件人信息不符會造成海關(guān)清關(guān)過程中無法正常通關(guān)，派送過程中收件人不符退貨。

3、一個姓名對應(yīng)一個地址和電話，不能多人共用地址和電話，一天最多可以給一個收件人發(fā)三個包裹。

4、收件人地址，一定要準(zhǔn)確，省份，城市，具體地址不符都會造成退貨，且發(fā)走后不能修改地址，如有錯誤只能退貨。

三、香港e特快DDP和DDU。

1、DDP寄件人付稅模式，全部貨物廣州清關(guān)，限重3kg內(nèi)，全程查詢，交稅，異常處理都支持寄件人和收件人處理。寄件人代處理規(guī)范申報(bào)，補(bǔ)充申報(bào)，退運(yùn)等需要提供收件人身份證正反面。（推薦）

2、DDU收件人付稅模式，目的地不同，清關(guān)的海關(guān)不同，每個地方情況各不相同。限重10kg。我司只能代理發(fā)貨，發(fā)出后全程收件人自行處理所有事務(wù)。

四、香港e特快查詢、交稅、異常處理

1、物流查詢，郵政官網(wǎng)和第三方查詢網(wǎng)址均可查詢。紅旗速運(yùn)可以為貨量較大的客戶提供萬票級查詢服務(wù)。

2、清關(guān)查詢，關(guān)郵e通網(wǎng)頁，微信，支付寶，均可查詢，可以關(guān)注郵政速遞便民通，廣州海關(guān)等公眾號。

3、規(guī)范申報(bào)，補(bǔ)充申報(bào)，貨物報(bào)關(guān)，退運(yùn)等收件人可以按照短信提示操作，或者登陸關(guān)郵e通處理。也可以提供身份證正反面由寄件人代為處理。

4、紅旗速運(yùn)為客戶提供清關(guān)查詢服務(wù)，有異常問題也會主動通知客戶，但不保證都能及時通知，客戶收到短信請先咨詢在處理。

5、以上均為DDP模式處理方式，DDU模式只能收件人自己根據(jù)短信操作，或者ems公眾號，當(dāng)?shù)剜]局海關(guān)處理。

五、香港e特快運(yùn)費(fèi)價格

1、運(yùn)費(fèi)是香港e特快從香港始發(fā)，到全國各地的運(yùn)費(fèi)，全國各地統(tǒng)一價，不分地域。

2、紅旗速運(yùn)運(yùn)費(fèi)不含稅金，不含打包費(fèi)，貼單費(fèi)，其他雜費(fèi)。

3、每個包裹的運(yùn)費(fèi)按實(shí)際重量計(jì)算，不計(jì)泡，首重按1kg，續(xù)重按0.5kg來計(jì)算每個包裹的運(yùn)費(fèi)。

六、貨物丟失賠償，保險(xiǎn)

1、未辦理報(bào)價的包裹發(fā)生丟失和破損的情況，我司按照運(yùn)費(fèi)的3倍賠償。

2、需要購買報(bào)價的，按照申明報(bào)價的3%收取保費(fèi)。每個包裹報(bào)價最高限額2萬元。保價只針對貨物丟失。貨物破損不在保價范圍內(nèi)。

3、海關(guān)扣貨不在理賠范圍內(nèi)，請寄件人確保真實(shí)收件人，正規(guī)貨物，合理自用范圍內(nèi)。

4、內(nèi)地郵政派送過程中出現(xiàn)破損，請讓郵政給開拆證明，郵政認(rèn)賠的前提下，我司配合申請賠償。

紅旗速運(yùn)是專業(yè)的香港e特快服務(wù)商，我們?yōu)槟峁┳顚I(yè)高效的香港直郵服務(wù)，歡迎快遞，物流，收貨站，集運(yùn)點(diǎn)，轉(zhuǎn)運(yùn)，藥房，化妝品專柜，買手店，電商，其他商家，代購，海淘等客戶咨詢合作。