香港e特快貨物破損理賠說明：

香港e特快長期發(fā)貨的客戶，難免會出現(xiàn)一些包裹變形，破損等問題，香港e特快目前是郵政清關，正常這種情況主要國內快遞問題比較多，如果是客戶自己打包產品，因為包裝問題產生的破損，國內ems基本不會理賠，如果包裹包裝沒有問題，那么要怎么樣操作破損理賠呢？

1、收到包裹后先不要急于打開包裹，先查看包裹外觀，是否有破損、是否有雨淋、是否外觀變形、是否有被開過箱的可能，如果有以上原因，第一時間拍照留下證據(jù)，特別是單號連箱子要一起拍照；

2、打開快遞后，檢查貨物是否完好，如有破損，先拍照留下證據(jù)，在電話快遞小哥，讓簽收 （開拆記錄單），正常快遞小哥隨身都有攜帶，如下圖：（每個地方單可能不是完全一樣）

3、開好證明單據(jù)和貨物破損照片，單號照片發(fā)紅旗速運客服；

4、紅旗速運會直接發(fā)送到郵政去申請理賠，等郵政核實無誤后會理賠到賬戶，紅旗速運收到后直接理賠到客戶手上；